| SALAM MUAMALAT 24 HOUR PHONE BANKING |
| Date : Oct 26, 2004 / 11:07:21 |
|
 Layanan perbankan terus berkembang dan semakin melekat dan begitu mudah bagi setiap nasabah. Layanan perbankan tidak hanya melalui kantor bank tetapi juga mesin ATM yang disebar lebih dekat dengan Nasabah, bahkan tanpa melangkah, cukup menekan telepon.
Itulah phone banking transaksi perbankan yang dijalankan secara otomatis melalui telepon. Nasabah tidak perlu membuang tenaga waktu untuk kehadiran ke kantor bank atau membuka komputer atau pda, cukup mengangkat telepon. Dengan 3-5 tekan, Nasabah dapat melakukan aktivasi rekening, cek saldo, cek histori transaksi, transfer antar antar rekening, maupun beberapa pembayaran.
Phone banking berbeda dengan call center. Biasanya call center adalah bagian dari phone banking. Call center adalah layanan penerimaan telepon oleh operator bank yang dapat membantu Nasabah dalam meberikan informasi secara manual, misalnya informasi produk, cek saldo, informasi perusahaan, dll. Call center bisa juga membantu tansaksi secara manual, misalnya transfer, pembayaran, dll. Namun demikian layanan transaksi melalui call center memberikan rasa kurang aman karena segala sesuatu dijalankan secara manual, berbeda dengan phone banking.
Keuntungan lain phone banking adalah langsung terhubung ke mesin phone banking, sehingga tidak ada antrian untuk berbicara dengan operator, sehingga lebih cepat dan lebih aman.
Phone banking di Bank Muamalat melayani informasi perusahaan, informasi produk, informasi kurs, dan informasi lokasi kantor di seluruh Indonesia. Sedangkan transaksi dapat melayani aktivasi rekening shar-E, perubahan PIN, cek saldo, cek histori transaksi, transfer antar antar rekening, maupun beberapa pembayaran |
|
|
|
|